Termes et Conditions

Dernière mise à jour : 11 Juillet 2024

Bienvenue sur le site web de Allo Réparateur. En accédant à notre site web www.allo-reparateur.tn et en utilisant nos services, vous acceptez les termes et conditions décrits ci-dessous. Veuillez les lire attentivement.

1. Informations Générales

Entreprise : STE INERTIA – Allo Réparateur
Matricule Fiscal : 1668300Z
Siège social : Bureau 3-2 Immeuble International City Center – Centre Urbain, Tunis 1082
Laboratoire Central : 34, Rue Manoubi Ben Hsein Ennasr 2 – Ariana 2037
Email : info@allo-reparateur.tn
Téléphone : 70 13 03 03

2. Utilisation du Site

Les utilisateurs doivent suivre les règles générales de bonne conduite sur notre site. Il n’y a pas de restrictions particulières concernant l’âge ou les pays spécifiques.

3. Achats et Paiements

Produits et Services : Nous proposons la réparation de smartphones, tablettes, consoles de jeux, produits Apple, installation de produits Smart Home, ainsi que la vente d’accessoires dédiés.

Modes de Paiement : Nous acceptons les cartes de crédit nationales et internationales.

Politique de Retour et de Remboursement : Pour les réparations hors Grand Tunis, nous offrons un service de pick-up sur tout le territoire tunisien via un transporteur. Une fois l’appareil reçu dans notre laboratoire central, il sera réparé dans les délais indiqués selon la panne. Une fois réparé, l’appareil sera renvoyé et le paiement se fera à la livraison. Tout problème de casse lors du transport ou toute réclamation doit être signalé dans un délai de 24 heures. Passé ce délai, la pièce ne sera pas garantie. Nous offrons une garantie de 90 jours hors casse et oxydation pour les réparations effectuées. Pour les retours hors Grand Tunis, les frais de livraison aller-retour sont à la charge du client. Les accessoires ne sont pas garantis sauf les câbles ou chargeurs défectueux signalés dès leur réception. Pour les achats hors Grand Tunis, nous effectuons un pick-up de l’accessoire en question et le renvoyons à nouveau au client, facturé comme un envoi seul.

4. Livraison

Délais de Livraison : Les délais de livraison pour les commandes confirmées avant 10h00 sont de 24 à 48 heures pour les accessoires. Pour les appareils à réparer, il faut compter 48 heures pour recevoir l’appareil dans notre laboratoire, 24 heures de réparation minimum, et 48 heures pour le retour au client, soit un total de 6 jours ouvrables.

Transporteurs : Nous utilisons les services de Afex Transport.

Retards ou Problèmes de Livraison : Les retards peuvent être causés par notre transporteur. Nous nous efforçons de résoudre rapidement tout problème de livraison.

5. Propriété Intellectuelle

Éléments Protégés : Allo Réparateur est une marque déposée à l’INORPI. Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Utilisation des Éléments : Toute utilisation non autorisée des éléments de notre site est strictement interdite.

6. Responsabilité

Problèmes avec les Produits ou Services : En cas de problème dû à une erreur de notre part, nous nous engageons à rembourser ou remplacer le produit ou service défectueux.

Limitations de Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des pannes survenant après la réparation d’appareils tombés à l’eau ou des pannes de carte mère non réparables. Des frais peuvent être appliqués pour les tentatives de réparation de la carte mère.

7. Confidentialité

Traitement des Informations Personnelles : Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles et les traitons conformément à notre Politique de Confidentialité.

Droits des Utilisateurs : Vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer vos informations personnelles, et de restreindre leur traitement.

8. Modifications des Termes et Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour rester informés des changements.

9. Lois Applicables et Juridiction

Ces termes et conditions sont régis par les lois de la République Tunisienne. En cas de litige, les tribunaux de Tunis seront compétents.

10. Services Spécifiques

Cartes Cadeau : Les cartes cadeau sont payables uniquement sur notre site et en ligne. Un email avec le code de la carte commandée sera envoyé au client dans un délai de 24 heures.

Merci d’avoir choisi Allo Réparateur. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à protéger vos droits en tant que consommateur. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à info@allo-reparateur.tn ou au 70 13 03 03.